Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w/m/d)
Würzburg (DE)
ab sofort | Vollzeit | #hybrid
Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel.
Die Zusammenstellung von Produken für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein.
Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potential voll nutzen kannst.
XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden – Service- und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Von der Bestellung bis zur Lieferung steht unser Customer Care Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den Online-Einkauf fürs zuhause so angenehm wie möglich zu machen!
Das erwartet dich:
Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learning-Days pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
Flexible Work-Life Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work.
Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage und Jubiläen.
Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.
Das sind deine Aufgaben:
Du verantwortest all unsere Kundenanliegen per E-Mail oder Chat.
Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - selbst nach nicht optimalen Kauferlebnissen findest du immer eine optimale Lösung.
Du supportest unsere Kunden hilfsbereit sowohl während als auch nach den Bestellprozessen in unserem Onlineshop.
Im Tagesgeschäft bleibst du bei allen Herausforderungen verständnisvoll und wortgewandt.
Darüber hinaus koordinierst du Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing oder externen Lieferanten.
Als empathischer Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den Kollegen.
Das bist du:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice- idealerweise im B2C E-Commerce.
Du begeisterst dich für unser XXXL-Produktsortiment, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch dein Verhandlungsgeschick.
Gutes Englisch in Wort und Schrift.
Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP-Systemerfahrung ist ein Plus.
Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung.
Über XXXLdigital
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Wir scheuen nicht die Vielfalt – wir feiern sie. Sei du selbst und zeig uns wer du bist!
Let’s excite & grow together!
Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, warum gerade du auf dem roten Stuhl Platz nehmen willst!
Interesse? Belinda #LI-BL freut sich auf deine Bewerbung: